機能一覧

予約・カレンダー管理

サイトコントローラー「Beds24」と連携し、Beds24経由でAirbnb・Booking.com・Expedia・楽天トラベル・じゃらんなどの予約を取り込みます。月表示・週表示のカレンダーで、全施設・全室の予約状況を一目で把握できます。※OTAへの在庫・料金の同期は、Beds24の機能です。

ゲストコミュニケーション

自動メール・SMS

予約確定・チェックイン前リマインド・チェックアウト後など、タイミング指定の自動送信。テンプレートはゲストの言語・国籍に応じて自動で出し分けます（繁体字／簡体字の振り分けにも対応）。SMS単独・メール併用も選択可能です。

OTAメッセージ・AI自動返信

Airbnb・Booking.com等のメッセージをAXIONの画面で送受信。自動翻訳付きのチャットUIで、AIアシスタントによる返信案の作成・条件を満たす場合の全自動返信まで対応します。

統一受信箱（AIの判定つき）

無人運営の問い合わせ対応を、1画面で。

Airbnb・Booking.comのゲストとのメッセージを、全予約まとめて1画面で確認・返信できます。受信箱の仕組みはほかのサービスにもありますが、AXIONでは、AIの判定・返信案と、その予約の運営状況が会話の横に並ぶため、予約ごとに画面を行き来せずに対応できます。

• AIが緊急度を判定：「鍵が開かない」「体調不良」などの緊急・要確認の会話に印を付けます。要対応・未読・自分の担当で絞り込めます。
• AIの返信案と翻訳：AIが自信を持てず自動送信しなかった返信案を、確認してワンクリックで使えます。返信案の作成、ゲストの言語への翻訳、日本語での内容確認にも対応します。
• 予約の状況が会話の横に：宿泊者名簿・旅券の提出、本人確認、スマートロックの鍵の発行と有効期間、到着前の清掃の状況を表示します。送った案内メール・SMSも、会話の流れに並びます。
• 複数スタッフでの対応：担当者の割り当て（返信した人が自動で担当に）、最後に返信した人の記録、送信前の二重返信の確認ができます。
• 暗号化して保存：メッセージ本文は暗号化して保存します。

※緊急度の判定はAIによる推測です。実際には緊急でない会話に印が付く場合や、緊急の会話に印が付かない場合もあります。旅券は外国籍の方のみ、鍵の表示はスマートロックをご利用の施設のみが対象です。

レビュー管理

Booking.com・Airbnbのレビューを、AXIONでまとめて管理。

Booking.comとAirbnbのレビューを自動で取り込み、1つの画面で一覧できます。施設・OTA・低評価・未返信で絞り込めます。

• OTAと同じ点数で表示：Booking.comは10点満点、Airbnbは5点満点のまま表示します。直近90日の平均と、清潔さ・立地などの項目別の点数もひと目でわかります。
• ボタン1つで日本語に翻訳：海外ゲストのレビューも、日本語で内容を確かめられます。
• AIの返信案：AIがレビューと同じ言語で返信文の案を作成します。日本語訳で内容を確かめてから、コピーしてOTAの画面で返信できます。
• 低評価はすぐに通知：低評価のレビューが届いたら、メールとスマホに通知します。新しいレビューも、画面のベルでお知らせします。
• 滞在中のやりとりをふまえて対応：滞在中に緊急の問い合わせがあった予約のレビューには印が付き、背景をふまえて返信を考えられます。

※返信はAXIONから自動では送信されません。返信案をコピーし、各OTAの管理画面から送信してください。

レビューのAI分析

レビューを読む時間がなくても、改善点がわかる。

Booking.comとAirbnbのレビューを、AIが施設ごとに分析し、「良い点」「不満・課題」「改善の提案」に整理して表示します。

• 繰り返し言われている不満がわかる：不満は件数と短い引用つきで表示します（例：浴室の水回り 3件、Wi-Fi 2件）。
• 無人運営でできる改善の提案：実際に取り組める内容を、優先度（高・中・低）つきで提案します（例：清掃の手順に排水口の確認を加える）。
• 弱いところが一目でわかる：清潔さ・立地・スタッフなどの項目別の点数を、低い順に並べます。
• 毎月自動で作成：毎月1日に前月の分析を作成し、通知でお知らせします。必要なときは、ボタン1つで直近30日の分析も作れます。
• 海外ゲストのレビューも：まとめて分析し、引用は日本語で表示します。
• 個人情報はAIに渡さない：AIに渡すのはレビューの本文と点数だけです。ゲストの氏名や予約番号は渡しません。

※件数や分類はAIによる目安です。改善の提案はAIが作成するもので、実行するかどうかはオーナーが判断します。AXIONが自動で設定や運営を変えることはありません。

今日やることが、朝いちばんに分かる

無人運営の「当日まで気づけない」を、朝の1画面で防ぐ。

管理画面を開くと、最上部に「今日やること」を表示します。今日・明日のチェックインを予約ごとに並べ、宿泊者名簿の提出、旅券の提出枚数、スマートロックの鍵の発行、案内メールの送信の状況をひと目で確認できます。揃っていない予約は赤で表示され、一覧の先頭に並ぶので、何から対応するか迷いません。今日のチェックアウト、清掃の進み具合、直近の送信エラーもまとめて確認でき、ゲスト名を押せばその予約の詳細が開きます。

※旅券は外国籍の方のみ対象です。鍵の表示・発行は、スマートロックをご利用の施設のみです。

大事な連絡は、スマホにすぐ届く

アプリのインストールは不要。ホーム画面に追加するだけで、プッシュ通知を受け取れます。

AXIONをスマホのホーム画面に追加すると、画面を開いていなくても、すぐ対応したいことをプッシュ通知でお知らせします。iPhone・Android・PCに対応しています。

• すぐ対応したいことを知らせる：緊急の問い合わせ、AI自動返信の失敗、低評価のレビュー、スマートロックの電池切れ、本人確認の承認待ちなど。
• 必要に応じて受け取れる通知：ゲストからのメッセージ、チェックイン手続きの完了、入金、新しいレビューも受け取れます。
• 端末ごとにオン・オフ：通知の種類は端末ごとに選べます（夜はゲストのメッセージだけ、など）。
• タップしてそのまま対応：通知をタップすると、その会話・レビュー・予約が開き、すぐに返信や確認ができます。
• 担当施設の分だけ：届くのは担当している施設の通知だけです。スタッフごとに、自分の担当分だけを受け取れます。
• 暗号化して届く：通知の中身は暗号化して届きます。ログアウトすると、その端末への通知は止まります。

※iPhoneは iOS 16.4以降で、ホーム画面に追加した場合に通知を受け取れます。

セルフチェックイン・法令対応

ゲスト専用ページで宿泊者名簿の入力・パスポート画像の提出を事前に完結。改正旅館業法の名簿項目（連絡先）に対応しています。個人情報は保存期間経過後に自動削除されます。

名簿が未提出のゲストにだけ、自動で催促

旅館業法で必要な宿泊者名簿の取りこぼしを、チェックイン前に防ぐ。

宿泊者名簿をまだ提出していないゲストにだけ、リマインドを自動で送れます。送る時期は「チェックインの何日前・何時」で選べます（例：前日10時と当日8時）。1つの予約に、それぞれ1回だけ送ります。送信はメールで、Airbnbの予約はAirbnbのメッセージでお届けします。それでも未提出のまま当日を迎えた場合は、オーナー（管理者）に通知が届きます。

※施設ごとに、文面と送る時期を設定してご利用いただきます。

スマートロック連携

予約ごとに解錠コードを自動発行・自動失効。チェックイン案内メールへの暗証番号自動差し込み、本人確認完了と連動した鍵発行にも対応します。沖縄県内は機器選定から取り付け・PMS連携・動作確認まで一括で承ります（MIWA製 PiACK II smart 採用）。

清掃管理

チェックアウトに連動して清掃タスクを自動発行。清掃スタッフ専用画面（権限分離）、優先度フラグ、忘れ物の報告機能を備えます。

会計・分析・宿泊税

稼働率・ADR・RevPARのダッシュボード、月次集計、経費・損益管理。宿泊税は施設所在地の自治体に応じて自動計算し、課税免除区分（沖縄県条例対応）や月計表PDF・CSV出力まで対応。追加料金はStripeのPayment Linkでオンライン決済できます。

セキュリティ

権限を3段階で分離（スタッフ／閲覧／清掃）。二段階認証（TOTP）、APIキー等の暗号化保存、通信ログの機微情報マスキングなど、施設の運営データを守る設計です。

料金は料金プランを、導入の進め方はよくある質問をご覧ください。