AXIONの全機能まとめ｜無人ホテル・民泊の運営を1画面にするクラウドPMSでできること

AXION（アクシオン）は、無人ホテル・ヴィラ・民泊のためのクラウド型ホテル管理システム（PMS）です。予約の管理から、ゲストとのやりとり、チェックイン、鍵、清掃、レビュー、宿泊税と売上の管理まで、少人数や無人の運営で必要な業務を1つの画面にまとめています。

この記事では、AXIONの機能を「1日の運営の流れ」に沿って、まとめて紹介します。

※2026年10月時点の内容です。機能は順次追加・改善しています。最新の内容は機能一覧をご覧ください。

機能の早見表

分野	主な機能
予約	Beds24連携でOTAの予約を取り込み、カレンダーと予約一覧で管理
朝の確認	「今日やること」で、当日・翌日のチェックインの準備状況を一覧
通知	ホーム画面に追加するだけで、スマホにプッシュ通知
ゲスト対応	統一受信箱、AIの返信案・翻訳、多言語の自動メール・SMS
チェックイン	セルフチェックイン（名簿・パスポートの事前提出）、名簿未提出リマインド
鍵	スマートロック連携（暗証番号の自動発行・自動失効）
清掃	チェックアウトに連動した清掃タスク、清掃スタッフ専用画面
レビュー	Booking.com・Airbnbのレビュー管理、返信案、毎月のAI分析
お金と数字	ダッシュボード、宿泊税の自動計算、損益管理、売上目標、追加請求
チーム・安全	権限の分離、二段階認証、暗号化保存

1. 予約をまとめる

予約・カレンダー管理

サイトコントローラー「Beds24」と連携し、Airbnb・Booking.com・Expedia・楽天トラベル・じゃらんなどの予約を取り込みます。月表示・週表示のカレンダーで、全施設・全室の予約状況をひと目で確認できます。予約ごとに、送ったメールの種類も色で分かります。

※OTAへの在庫・料金の同期は、Beds24の機能です（Beds24の利用料金は別途必要です）。

予約一覧

期間内の予約と、宿泊料金・宿泊税・手取り額をまとめて確認できます。CSV・PDF・月計表の出力にも対応しています。

2. 朝いちばんに、今日やることを確認する

今日やること

管理画面を開くと、最上部に「今日やること」を表示します。今日・明日のチェックインを予約ごとに並べ、宿泊者名簿の提出、旅券の提出枚数、スマートロックの鍵の発行、案内メールの送信の状況をひと目で確認できます。揃っていない予約は赤で表示され、一覧の先頭に並びます。今日のチェックアウト、清掃の進み具合、直近の送信エラーもまとめて確認できます。

※旅券は外国籍の方のみ対象です。鍵の表示・発行は、スマートロックをご利用の施設のみです。

スマホへのプッシュ通知

アプリのインストールは不要です。AXIONをスマホのホーム画面に追加するだけで、プッシュ通知を受け取れます（iPhone・Android・PC）。緊急の問い合わせ、AI自動返信の失敗、低評価のレビュー、スマートロックの電池切れ、など、すぐ対応したいことを知らせます。

• 通知の種類は、端末ごとにオン・オフを選べます
• 通知をタップすると、その会話・レビュー・予約がそのまま開きます
• 担当している施設の通知だけが届きます
• 通知の中身は暗号化して届き、ログアウトするとその端末への通知は止まります

※iPhoneは iOS 16.4以降で、ホーム画面に追加した場合に通知を受け取れます。

3. ゲストとのやりとり

統一受信箱（AIの判定つき）

Airbnb・Booking.comのゲストとのメッセージを、全予約まとめて1画面で確認・返信できます。AIが「鍵が開かない」「体調不良」などの緊急・要確認の会話に印を付け、要対応・未読・自分の担当で絞り込めます。会話の横には、宿泊者名簿・旅券の提出、本人確認、鍵の発行と有効期間、到着前の清掃の状況が並ぶため、予約ごとに画面を行き来せずに対応できます。

• AIが自信を持てず自動送信しなかった返信案を、確認してワンクリックで使える
• 返信案の作成、ゲストの言語への翻訳、日本語での内容確認
• 担当者の割り当て、最後に返信した人の記録、送信前の二重返信の確認
• メッセージ本文は暗号化して保存

※緊急度の判定はAIによる推測です。緊急でない会話に印が付く場合や、緊急の会話に印が付かない場合もあります。

自動メール・SMSとAI返信

予約確定、チェックイン前のリマインド、チェックアウト後など、タイミングを指定して自動で送信できます。テンプレートはゲストの言語・国籍に応じて出し分けます（繁体字・簡体字の振り分けにも対応）。OTAのメッセージには、AIアシスタントによる返信案の作成から、条件を満たす場合の自動返信まで対応します。

4. チェックインと法令対応

セルフチェックイン

ゲスト専用ページで、宿泊者名簿の入力とパスポート画像の提出を事前に済ませられます。改正旅館業法の名簿項目（連絡先）に対応しています。宿泊者の個人情報は、保存期間を過ぎると自動で削除されます。

名簿が未提出のゲストへの自動リマインド

名簿をまだ提出していないゲストにだけ、「チェックインの何日前・何時」を選んで自動で催促できます（例：前日10時と当日8時。1つの予約にそれぞれ1回）。メールで送り、Airbnbの予約はAirbnbのメッセージで送ります。それでも未提出のまま当日を迎えると、オーナー（管理者）に通知が届きます。

※施設ごとに、文面と送る時期を設定してご利用いただきます。

5. 鍵（スマートロック連携）

予約ごとに解錠コードを自動で発行し、期限が来たら自動で失効させます。チェックイン案内メールへの暗証番号の差し込みにも対応しています。沖縄県内の施設は、機器選定から取り付け・PMS連携・動作確認まで一括で対応します（MIWA製「PiACK II smart」を採用）。

6. 清掃

チェックアウトに連動して、清掃タスクを自動で作成します。清掃スタッフ専用の画面（権限を分離）、優先度の表示、忘れ物の報告機能があります。

7. レビュー

レビュー管理

Booking.comとAirbnbのレビューを自動で取り込み、1つの画面で一覧できます。点数はOTAと同じ表示（Booking.comは10点満点、Airbnbは5点満点）で、直近90日の平均と項目別の点数もひと目でわかります。海外ゲストのレビューはボタン1つで日本語に翻訳でき、AIがレビューの言語で返信案を作ります。低評価のレビューが届いたら、メールとスマホに通知します。

※返信はAXIONから自動では送信されません。返信案をコピーし、各OTAの管理画面から送信します。

レビューのAI分析

AIが施設ごとにレビューを分析し、「良い点」「不満・課題」「改善の提案」に整理します。不満は件数と短い引用つきで、改善の提案は無人運営で取り組める内容を優先度（高・中・低）つきで表示します。毎月1日に前月の分析を自動で作成し、通知でお知らせします。AIに渡すのはレビューの本文と点数だけで、ゲストの氏名や予約番号は渡しません。

※件数や分類はAIによる目安です。提案を実行するかどうかは、オーナーが判断します。

8. お金と数字

ダッシュボードと宿泊税

売上・稼働率・ADR・RevPARのダッシュボードと、月別の集計を表示します。宿泊税は施設所在地の自治体に応じて自動計算し、課税免除（沖縄県の条例に対応）の管理や、月計表のPDF・CSV出力にも対応しています。

損益管理・売上目標・追加請求

経費を登録し、固定費は毎月自動で計上して、純利益まで集計します。売上目標の画面では、目標に対する達成率と、届くために必要な稼働率・単価の目安を表示します（価格を自動で変更することはありません）。追加料金は、StripeのPayment Linkでオンライン決済できます。

9. チームでの運営とセキュリティ

スタッフ・閲覧のみ・清掃などの権限ごとに、見られる範囲と操作を分けられます。二段階認証（TOTP）、APIキーなどの暗号化保存、送信ログの機微情報のマスキングなど、施設の運営データを守る設計です。

よくある質問

Q. 1部屋だけでも使えますか？
A. 1部屋からご利用いただけます。料金は料金ページをご覧ください。

Q. 機能ごとに追加料金はかかりますか？
A. 機能ごとのオプション料金やプランによる機能の差はなく、すべての機能を標準で使えます。SMSの送信やスマートロックの機器・取り付けなど、別途費用がかかるものは料金ページでご案内しています。

Q. 実際の画面を試せますか？
A. デモで画面を操作できます。30日間の無料トライアルもあります。

まとめ

• AXIONは、予約・ゲスト対応・チェックイン・鍵・清掃・レビュー・宿泊税と売上を、1つの画面にまとめたクラウドPMS
• 「今日やること」とプッシュ通知で、無人運営の「当日まで気づけない」を防ぐ
• 統一受信箱とレビュー管理で、AIの判定・翻訳・返信案を使いながら、最終的な判断は人が行う
• 名簿リマインドとセルフチェックインで、旅館業法で必要な名簿の取りこぼしを防ぐ

機能の詳細は機能一覧、導入の進め方はよくある質問をご覧ください。無人運営の基本は無人ホテルとは？、PMSの選び方はホテル管理システム（PMS）とは？もあわせてどうぞ。